Новгородской области

Возможности виртуального помощника стали шире за счет внедрения опции подбора региональных вакансий и резюме в соответствии со сферой деятельности. Благодаря этому соискатели смогут оперативно получить тематическую подборку предложений с портала «Работа России», а организации – выборку потенциальных кандидатов для своих вакансий.
Также специалисты добавили в чат-бот сведения о предоставлении комплексов услуг и сервисов для отдельных категорий клиентов, советы по составлению резюме и подготовке к собеседованию.
Чат-бот работает в формате «вопрос-ответ» и реагирует на ключевые слова в запросе. Чтобы вступить с ним в переписку, необходимо направить краткое сообщение в приложении Telegram или WhatsApp на номер 8-981-602-13-70. Ключевое слово для подбора рабочих мест– «вакансия», при задаче в подборе персонала – «работник».  В случае, если сообщение не будет распознано, чат-бот предложит перефразировать запрос.
С помощью бота соискатели также могут узнать основную информацию о постановке на учет, размеру пособия по безработице, перерегистрации, бесплатному обучению, адресах кадровых центров, а работодатели – о необходимой отчетности, законодательстве в сфере квотирования рабочих мест, субсидиях и др.
«Виртуальный помощник появился в учреждении в 2021 году в связи с необходимостью разъяснения новых правил дистанционного взаимодействия со службой занятости. Он позволил снять нагрузку с работников, а также оперативно и круглосуточно предоставлять необходимые населению консультации. Сейчас чат-бот отвечает задачам клиентоцентричности и выступает еще одним удобным каналом взаимодействия с кадровым центром», – пояснил директор службы занятости Новгородской области Александр Малинов.
Отметим, помимо чат-бота обратиться за консультациями в сфере занятости жители региона могут лично при посещении кадровых центров «Работа России», а также посредством звонка в контакт-центр по номеру 8-800-200-53-91. Многоканальность взаимодействия со службой занятости развивается благодаря проведенной в прошлом году комплексной модернизации учреждения и призвана минимизировать усилия клиентов на пути к трудоустройству.